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Agent vocal IA pour fumiste-ramoneur — Rosa

Vous êtes sur un toit, la tête dans un conduit de cheminée à 8 mètres du sol. Le téléphone sonne dans votre poche. Un client pressé avant l'hiver ? Un feu de cheminée en cours ? Vous ne pouvez pas décrocher — sauf si Rosa répond à votre place.

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Le quotidien 🔥

Le quotidien d'un fumiste-ramoneur

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Sur le toit, impossible de décrocher

Vous êtes perché sur le toit en train de ramoner un conduit. Le téléphone vibre. Descendre l'échelle pour répondre, c'est perdre 20 minutes. Ne pas décrocher, c'est perdre un ramonage + certificat à 120€.

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Septembre-octobre : 200 appels, 2 mains

La saison de chauffe arrive, tout le monde veut son ramonage obligatoire en même temps. Vous êtes débordé sur les chantiers, le téléphone sonne non-stop. Chaque appel manqué, c'est un client qui va chez le concurrent.

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Le client ne sait jamais quel conduit il a

Le client laisse un message : "je veux faire ramoner ma cheminée". Quel type de conduit ? Bois, fioul, gaz ? Dernière date de ramonage ? Vous perdez du temps à rappeler pour qualifier alors que Rosa le fait dès le premier appel.

Rosa en action 🌹

Rosa en action pour les fumistes-ramoneurs

Voici comment Rosa gère les appels de vos clients, du premier mot au SMS de récapitulatif.

🚨Feu de cheminée en cours

Au secours, il y a des flammes qui sortent du conduit de ma cheminée, ça fait un bruit énorme et il y a de la fumée partout dans la maison !

C'est une urgence. Écoutez-moi bien : sortez immédiatement de la maison avec tous les occupants. Appelez les pompiers au 18 tout de suite. Ne tentez surtout pas d'éteindre le feu vous-même. Je préviens M. Durand pour une intervention de contrôle dès que les pompiers auront sécurisé la situation.

🚨 TRÈS URGENT — Feu de cheminée déclaré. Client orienté vers le 18. Client : Mme Garcia, 12 chemin des Vignes, Annecy. Tél : 06 78 90 12 34. Intervention post-pompiers à prévoir (contrôle conduit + nettoyage).

Ramonage annuel obligatoire

Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous pour le ramonage de ma cheminée. Mon assurance me demande le certificat avant la fin du mois.

Bien sûr, c'est important d'être en règle. Pour préparer l'intervention, j'ai quelques questions : c'est une cheminée à foyer ouvert ou un insert ? Et vous chauffez au bois uniquement ?

Ramonage annuel — cheminée insert bois, maison individuelle. Client : M. Lambert, 8 rue des Tilleuls, Chambéry. Tél : 06 11 22 33 44. Besoin certificat avant fin octobre. Dernier ramonage : il y a 14 mois.

Problème de tirage et refoulement de fumée

Depuis quelques jours, quand j'allume mon poêle à bois, la fumée refoule dans la pièce au lieu de monter dans le conduit. On ne peut plus l'utiliser.

Un refoulement de fumée, c'est désagréable et potentiellement dangereux. N'utilisez plus le poêle en attendant. Ça peut venir d'un conduit encrassé, d'un problème de tirage ou d'un nid d'oiseau dans le conduit. Vous savez quand a été fait le dernier ramonage ?

Refoulement fumée poêle à bois — conduit probablement obstrué ou tirage insuffisant. Client : Mme Renaud, maison à Grenoble. Tél : 07 55 66 77 88. Dernier ramonage : inconnu. Poêle non utilisable. Souhaite diagnostic + ramonage.

Tubage de conduit ancien

Bonjour, j'ai une vieille cheminée et mon chauffagiste m'a dit que le conduit devait être tubé avant de poser un insert. Vous faites ça ?

Oui, c'est une spécialité de M. Durand. Le tubage est effectivement obligatoire pour installer un insert sur un conduit ancien. Pour préparer un devis, j'aurais besoin de savoir : quelle est la hauteur approximative du conduit, et le conduit est-il droit ou avec des coudes ?

Tubage conduit pour pose insert — conduit ancien, maison. Client : M. et Mme Blanc, pavillon à Annemasse, conduit ~7m avec un coude. Tél : 06 99 88 77 66. Souhaite visite technique + devis tubage inox.

Prestations 💰

Prestations courantes et tarifs marché

Les fourchettes de prix moyens en France (2025-2026) pour les interventions de fumiste-ramoneur.

Prestation	Prix marché
Ramonage cheminée / insert bois	60 – 120 €
Ramonage poêle à bois / granulés	60 – 100 €
Ramonage conduit fioul	80 – 130 €
Ramonage conduit gaz	70 – 110 €
Certificat de ramonage (inclus)	Inclus
Tubage conduit inox flexible (fourni + posé)	800 – 2 000 €
Tubage conduit inox rigide	1 200 – 3 000 €
Débistrage (enlèvement goudron)	200 – 500 €
Chemisage conduit (mortier réfractaire)	1 500 – 3 500 €
Pose chapeau de cheminée / aspirateur	150 – 400 €
Test d'étanchéité conduit (fumigène)	100 – 200 €
Nettoyage après feu de cheminée	200 – 400 €
Création conduit de fumée neuf	1 500 – 4 000 €
Diagnostic conduit caméra	150 – 300 €

Rosa donne VOS tarifs personnalisés à vos clients, pas ces prix marché. Vous configurez vos prestations et vos propres prix dans votre espace Rosa. Quand un client demande un prix, Rosa lui répond avec votre tarif exact.

Urgences 🚨

Rosa détecte les urgences fumiste-ramoneur

Rosa identifie automatiquement les situations critiques et les traite en priorité absolue.

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Feu de cheminée déclaré

Rosa redirige immédiatement vers le 18 (pompiers), conseille l'évacuation et vous alerte pour l'intervention post-sinistre.

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Intoxication au monoxyde de carbone suspectée

Maux de tête, nausées avec chauffage en marche — Rosa envoie vers le 15 (SAMU), fait ouvrir les fenêtres et couper le chauffage.

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Refoulement de fumée dans l'habitation

Conduit bouché ou problème de tirage — Rosa conseille de ne plus utiliser l'appareil et classe en priorité haute.

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Obstruction par nid d'oiseau ou débris

Conduit complètement bloqué, impossible d'utiliser le chauffage — Rosa qualifie le type de conduit et alerte pour intervention rapide.

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Panne de chauffage bois en plein hiver

Le poêle ou l'insert est le chauffage principal et le conduit est obstrué — Rosa comprend l'urgence climatique et priorise.

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Certificat de ramonage exigé par l'assurance sous délai

L'assurance impose un certificat sous 15 jours après sinistre — Rosa planifie un RDV rapide.

Conseils clients 💡

Rosa conseille vos clients en attendant

En attendant votre intervention, Rosa donne des conseils pratiques et sécuritaires à vos clients.

✅Feu de cheminée : Rosa dit au client de sortir immédiatement, d'appeler le 18 et de ne jamais jeter d'eau dans le foyer (risque d'explosion de vapeur).

✅Ramonage obligatoire : Rosa rappelle que le ramonage est obligatoire 1 à 2 fois par an selon les communes, et que le certificat est exigé par les assurances en cas de sinistre.

✅Fumée qui refoule : Rosa conseille d'éteindre le feu, d'ouvrir les fenêtres pour ventiler et de ne pas réutiliser l'appareil avant l'intervention du fumiste.

✅Odeur de suie persistante : Rosa explique qu'un débistrage peut être nécessaire et que l'accumulation de bistre (goudron) est un risque d'incendie.

✅Monoxyde de carbone : Rosa rappelle les symptômes (maux de tête, nausées, vertiges) et l'importance d'un détecteur de CO, surtout avec un chauffage à combustion.

✅Avant l'hiver : Rosa recommande de faire ramoner en septembre-octobre avant les premiers froids pour éviter l'attente en pleine saison.

FAQ ❓

Questions fréquentes — Rosa pour fumistes-ramoneurs

Rosa connaît-elle le vocabulaire de la fumisterie ?

Oui. Rosa comprend les termes courants : "ma cheminée refoule", "ça sent la suie", "le conduit est bouché", "il me faut le papier pour l'assurance". Elle traduit ces descriptions en diagnostic clair dans le récap SMS que vous recevez.

Comment Rosa gère-t-elle un feu de cheminée ?

Rosa détecte l'extrême urgence (mots-clés : "flammes dans le conduit", "feu de cheminée", "fumée partout"). Elle redirige immédiatement vers le 18 (pompiers) et vous alerte par SMS pour planifier l'intervention de contrôle post-sinistre.

Rosa peut-elle gérer la saisonnalité de mon activité ?

Absolument. En septembre-octobre, quand les demandes de ramonage explosent, Rosa décroche chaque appel, qualifie le besoin et empile les RDV. Vous ne perdez plus de clients parce que vous étiez sur un toit.

Rosa distingue-t-elle un simple ramonage d'un tubage complet ?

Oui. "Je veux faire ramoner" → demande de RDV classique. "Mon chauffagiste dit qu'il faut tuber le conduit" → qualification technique avec questions sur la hauteur, les coudes, le type d'insert prévu. Vous recevez un récap complet pour préparer votre devis.

Rosa peut-elle donner un prix pour un ramonage ?

Rosa donne VOS tarifs personnalisés, pas des prix génériques. Vous configurez vos prix pour chaque prestation dans votre espace Rosa. Si un client demande "combien coûte un ramonage", Rosa répond avec votre tarif exact.

Que fait Rosa si le client décrit des symptômes d'intoxication au CO ?

Rosa ne prend aucun risque. Si le client mentionne maux de tête, nausées ou vertiges avec un chauffage en marche, elle redirige vers le 15 (SAMU), conseille d'ouvrir les fenêtres, de couper le chauffage et de sortir. Elle vous informe par SMS.

En septembre-octobre, je suis sur les toits du matin au soir. Avant Rosa, je ratais la moitié des appels et mes clients allaient voir ailleurs. Maintenant, Rosa décroche, qualifie s'il s'agit d'un ramonage simple ou d'un tubage, et me cale les RDV. Le mois dernier, elle a géré 45 demandes de ramonage pendant que j'étais sur les chantiers — j'aurais perdu la moitié sans elle.

— Philippe M., Fumiste-ramoneur · Annecy

Combien de clients avez-vous perdu ce mois-ci ?

Chaque appel manqué, c'est un concurrent qui encaisse à votre place. Rosa change ça dès aujourd'hui — et c'est gratuit pendant la bêta.

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10 minutes pour s'inscrire. 1 mois gratuit. Zéro engagement. 🌹