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Agent vocal IA pour chauffagiste — Rosa

Vous êtes dans une chaufferie à diagnostiquer une chaudière en panne. Le téléphone sonne. Un client sans chauffage en plein hiver ? Une demande d'entretien annuel ? Vous ne saurez jamais — sauf si Rosa décroche à votre place.

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Le quotidien 🔥

Le quotidien d'un chauffagiste

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La tête dans la chaudière, le téléphone sonne

Vous êtes en train de remplacer un circulateur ou de purger un circuit de chauffage. Impossible de décrocher avec les mains pleines de caloporteur. Le client raccroche et appelle le chauffagiste d'après sur Google. Vous venez de perdre une installation PAC à 12 000€.

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Coup de froid en janvier, 40 appels en une journée

La première vague de froid arrive et tous vos clients appellent en même temps. Vous êtes débordé, vous courez d'une panne à l'autre. Résultat : 25 appels manqués, des clients frustrés et des urgences qui passent à la concurrence.

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La saison d'entretien, un casse-tête logistique

De septembre à novembre, c'est la période des entretiens annuels obligatoires. Les clients appellent tous en même temps pour prendre RDV. Vous passez vos soirées à rappeler au lieu de vous reposer après des journées de 10h.

Rosa en action 🌹

Rosa en action pour les chauffagistes

Voici comment Rosa gère les appels de vos clients, du premier mot au SMS de récapitulatif.

🚨Panne de chaudière en plein hiver

Bonjour, ma chaudière s'est arrêtée cette nuit, on n'a plus de chauffage du tout et il fait 5 degrés dehors. J'ai un bébé de 6 mois à la maison, c'est vraiment urgent !

Je comprends l'urgence, surtout avec un bébé. Pouvez-vous me donner le code erreur affiché sur la chaudière ? En attendant, un conseil : vous pouvez essayer un reset en coupant la chaudière au bouton ON/OFF, attendre 30 secondes, puis rallumer. Je vérifie le planning de M. Bonnet pour un passage en priorité ce matin.

🚨 URGENT — Panne chaudière, plus de chauffage. Bébé 6 mois au domicile, 5°C extérieur. Cliente : Mme Laurent, 23 rue Victor Hugo, Grenoble. Tél : 06 45 78 12 34. Dispo : immédiatement.

Entretien annuel chaudière gaz

Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous pour l'entretien annuel de ma chaudière gaz. Ça fait un an que ça n'a pas été fait et mon assurance me le demande.

Bien sûr, l'entretien annuel est effectivement obligatoire. Pour préparer l'intervention, c'est une chaudière de quelle marque ? Et vous préférez un créneau en matinée ou en après-midi ?

Entretien annuel chaudière gaz, marque Saunier Duval. Dernier entretien il y a 13 mois, demandé par l'assurance. Client : M. Bernard, pavillon à Meylan. Tél : 06 33 22 11 00. Préfère matin.

Installation pompe à chaleur

On aimerait remplacer notre vieille chaudière fioul par une pompe à chaleur. On a entendu parler des aides de l'État, est-ce que vous pouvez venir voir et nous faire un devis ?

C'est un très bon projet, d'autant que le fioul va devenir de plus en plus cher. Effectivement, il existe des aides comme MaPrimeRénov' et les CEE, M. Bonnet pourra vous détailler ça lors de la visite. Votre maison fait quelle surface approximativement ? Et vous êtes bien propriétaire ?

Remplacement chaudière fioul par PAC air/eau — devis + visite technique. Maison 120m², propriétaires. Client : M. et Mme Moreau, maison à Échirolles. Tél : 06 77 88 99 00. Intéressés par les aides MaPrimeRénov'.

Radiateur qui ne chauffe plus

J'ai un radiateur dans la chambre de mon fils qui reste froid alors que tous les autres chauffent normalement. J'ai essayé de le purger mais ça n'a rien changé.

D'accord, si la purge n'a pas suffi, ça peut venir d'un problème d'embouage ou d'un robinet thermostatique bloqué. C'est un radiateur en fonte ou en acier ? Et votre installation a quel âge environ ?

Radiateur chambre froid, reste de l'installation OK. Purge tentée sans succès. Possible embouage ou robinet thermostatique bloqué. Client : Mme Petit, 15 allée des Tilleuls, appt 2e étage, Lyon 7e. Tél : 07 66 55 44 33.

Prestations 💰

Prestations courantes et tarifs marché

Les fourchettes de prix moyens en France (2025-2026) pour les interventions de chauffagiste.

Prestation	Prix marché
Entretien annuel chaudière gaz	100 – 180 €
Entretien annuel chaudière fioul	150 – 250 €
Dépannage chaudière (diagnostic + réparation simple)	120 – 250 €
Remplacement thermocouple / sonde	100 – 200 €
Remplacement circulateur	250 – 500 €
Remplacement vase d'expansion	200 – 400 €
Remplacement vanne 3 voies	250 – 450 €
Désembouage circuit chauffage	400 – 800 €
Purge + rééquilibrage radiateurs	100 – 200 €
Remplacement radiateur (fourniture + pose)	300 – 600 €
Remplacement chaudière gaz condensation	3 000 – 6 000 €
Installation pompe à chaleur air/eau	8 000 – 15 000 €
Installation poêle à granulés	3 000 – 6 000 €
Installation thermostat connecté	200 – 400 €
Contrat d'entretien annuel chaudière	120 – 250 €/an

Rosa donne VOS tarifs personnalisés à vos clients, pas ces prix marché. Vous configurez vos prestations et vos propres prix dans votre espace Rosa. Quand un client demande un prix, Rosa lui répond avec votre tarif exact.

Urgences 🚨

Rosa détecte les urgences chauffagiste

Rosa identifie automatiquement les situations critiques et les traite en priorité absolue.

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Odeur de gaz dans le logement

Risque d'explosion — Rosa redirige immédiatement vers GRDF (0 800 47 33 33) et les pompiers, conseille d'évacuer sans toucher aux interrupteurs, puis vous alerte par SMS.

❄️

Plus de chauffage avec personne vulnérable

Bébé, personne âgée ou malade sans chauffage en plein hiver — Rosa classe en priorité absolue et vous envoie une alerte immédiate.

🤢

Suspicion d'intoxication au monoxyde de carbone

Maux de tête, nausées, vertiges chez plusieurs occupants — Rosa redirige vers le 15 (SAMU), conseille d'aérer et d'évacuer, puis vous informe.

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Chaudière qui fuit abondamment

Eau sous la chaudière avec risque de dégât des eaux — Rosa conseille de couper l'arrivée d'eau et de placer une bassine, puis déclenche une alerte prioritaire.

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Odeur de brûlé ou fumée anormale

Chaudière qui produit une odeur suspecte — Rosa conseille de couper la chaudière immédiatement et d'aérer, puis vous alerte en urgence.

♨️

Chaudière qui ne s'arrête plus

Risque de surchauffe du circuit — Rosa guide le client pour couper l'alimentation électrique de la chaudière et vous envoie une notification prioritaire.

Conseils clients 💡

Rosa conseille vos clients en attendant

En attendant votre intervention, Rosa donne des conseils pratiques et sécuritaires à vos clients.

✅Plus de chauffage : Rosa conseille de vérifier la pression au manomètre de la chaudière. Si l'aiguille est sous 1 bar, le client peut remettre de la pression via le robinet de remplissage jusqu'à 1,5 bar.

✅Code erreur chaudière : Rosa demande le code affiché et conseille un reset — couper la chaudière au bouton ON/OFF, attendre 30 secondes, puis rallumer.

✅Radiateur froid : Rosa guide le client pour purger le radiateur avec une clé de purge en ouvrant doucement la vis en haut du radiateur jusqu'à ce que l'eau coule régulièrement.

✅Odeur de gaz : Rosa demande d'évacuer immédiatement le logement, de ne toucher aucun interrupteur et d'appeler GRDF au 0 800 47 33 33 depuis l'extérieur.

✅Chaudière qui fuit : Rosa conseille de couper l'arrivée d'eau de la chaudière, de placer une bassine en dessous et de ne rien démonter.

✅Entretien annuel : Rosa rappelle que l'entretien est obligatoire pour les chaudières gaz et fioul, et que l'attestation peut être exigée par l'assurance en cas de sinistre.

FAQ ❓

Questions fréquentes — Rosa pour chauffagistes

Rosa comprend-elle le vocabulaire du chauffage ?

Oui. Rosa comprend les expressions courantes de vos clients : "la chaudière est en panne", "les radiateurs sont froids", "ça affiche un code erreur", "la pression est trop basse", "ça sent le gaz". Elle traduit ces descriptions en diagnostic clair dans le récap SMS que vous recevez.

Comment Rosa gère-t-elle une suspicion de fuite de gaz ?

Rosa ne prend aucun risque. Elle redirige immédiatement le client vers GRDF (0 800 47 33 33), lui demande d'évacuer sans toucher aux interrupteurs, et vous envoie un SMS d'information. La sécurité passe avant tout.

Rosa peut-elle gérer le rush de la saison de chauffe ?

C'est justement là que Rosa est la plus utile. Quand les premières vagues de froid arrivent et que les appels explosent, Rosa décroche à chaque fois, qualifie les urgences (panne avec bébé vs. simple entretien) et vous envoie des récaps priorisés. Plus aucun appel perdu, même avec 40 appels dans la journée.

Rosa sait-elle distinguer une panne urgente d'un entretien ?

Absolument. "Je voudrais prendre RDV pour l'entretien annuel" sera traité comme une demande classique. "On n'a plus de chauffage et j'ai un bébé de 3 mois" sera marqué URGENT avec notification immédiate. Rosa adapte sa réponse et sa priorité selon la gravité de la situation.

Rosa peut-elle mentionner les aides type MaPrimeRénov' ?

Rosa peut mentionner l'existence des aides (MaPrimeRénov', CEE, éco-PTZ) quand un client parle d'un projet d'installation PAC ou de remplacement de chaudière. En revanche, elle ne calcule jamais les montants — elle invite le client à en discuter avec vous lors du rendez-vous.

Rosa gère-t-elle les demandes de contrat d'entretien ?

Oui. Quand un client appelle pour souscrire ou renouveler un contrat d'entretien, Rosa recueille ses coordonnées, le type de chaudière, et programme la visite. C'est un excellent moyen de fidéliser vos clients sans effort administratif.

En janvier dernier, pendant la vague de froid, j'ai eu 35 appels en une seule journée. Avant Rosa, j'en aurais récupéré 8 ou 10, le reste partait chez les concurrents. Là, Rosa a tout pris, trié les urgences en premier, et m'a envoyé les récaps par SMS entre deux interventions. J'ai pu traiter toutes les pannes critiques et planifier le reste dans la semaine. C'est devenu indispensable.

— Stéphane R., Chauffagiste · Grenoble

Combien de clients avez-vous perdu ce mois-ci ?

Chaque appel manqué, c'est un concurrent qui encaisse à votre place. Rosa change ça dès aujourd'hui — et c'est gratuit pendant la bêta.

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10 minutes pour s'inscrire. 1 mois gratuit. Zéro engagement. 🌹