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Agent vocal IA pour climaticien — Rosa

Vous êtes sur un toit en plein cagnard, en train de fixer un groupe extérieur à 35°C. Le téléphone vibre dans votre poche. Un client en panne de clim pendant la canicule ? Un devis gainable ? Vous ne saurez jamais — sauf si Rosa décroche à votre place.

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Le quotidien ❄️

Le quotidien d'un climaticien

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Sur le toit à 35°C, le téléphone sonne

Vous êtes en train de poser un groupe extérieur sur un toit-terrasse en pleine chaleur. Impossible de décrocher avec le perforateur dans les mains et le harnais de sécurité. Le client raccroche et appelle le climaticien suivant sur Google. Vous venez de perdre une installation à 3 000€.

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30 appels par jour en pleine canicule

Juillet, alerte canicule. Tout le monde veut une clim, tout le monde appelle en même temps. Vous êtes sur un chantier d'installation, votre téléphone explose. Vous en décrochez 8, vous en ratez 22. Autant de clients perdus pour la saison.

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Un devis multisplit complexe par téléphone

Le client veut climatiser 4 pièces d'un coup. Il faut connaître les surfaces, l'exposition, le nombre de fenêtres, le type d'isolation. Au téléphone entre deux chantiers, impossible de tout noter correctement. Le devis part faux, le client ne signe pas.

Rosa en action 🌹

Rosa en action pour les climaticiens

Voici comment Rosa gère les appels de vos clients, du premier mot au SMS de récapitulatif.

🚨Panne clim en pleine canicule

Bonjour, ma climatisation ne marche plus du tout et il fait 38 degrés dehors. Ma mère a 82 ans, elle supporte très mal la chaleur, c'est vraiment urgent !

Je comprends l'urgence, surtout avec une personne âgée. En attendant l'intervention, installez votre maman dans la pièce la plus fraîche, fermez les volets et donnez-lui de l'eau régulièrement. Je vérifie les disponibilités de M. Fabre pour un passage en priorité aujourd'hui.

🚨 URGENT — Panne clim totale, personne vulnérable (82 ans). 38°C extérieur. Client : M. Renaud, 23 allée des Pins, Montpellier. Tél : 06 12 34 56 78. Dispo : immédiatement. Marque clim : Daikin (ne sait pas le modèle).

Installation climatisation gainable

Bonjour, on fait construire une maison et on voudrait installer une climatisation gainable pour toute la maison. C'est une maison de 120m² de plain-pied.

C'est un bon choix pour une construction neuve, c'est le moment idéal pour intégrer le gainable. Pour que M. Fabre prépare sa visite, est-ce que vous connaissez le nombre de pièces à climatiser ? Et avez-vous déjà prévu un faux plafond ou des combles accessibles pour le passage des gaines ?

Installation gainable — construction neuve 120m² plain-pied, 5 pièces à climatiser. Faux plafond prévu. Client : M. et Mme Bouvier, lotissement Les Oliviers, Aix-en-Provence. Tél : 06 55 44 33 22. Souhaite visite technique + devis.

Entretien annuel PAC air-eau

Bonjour, il faudrait que je fasse l'entretien de ma pompe à chaleur. Ça fait un an que je l'ai et l'installateur m'a dit qu'il fallait un entretien tous les ans.

Tout à fait, l'entretien annuel est obligatoire pour les PAC. Votre installateur avait raison. C'est une pompe à chaleur air-eau ou air-air ? Et vous vous souvenez de la marque et de la puissance ?

Entretien annuel PAC air-eau, installée il y a 1 an. Marque : Atlantic, 11kW. Client : Mme Lemaire, 7 impasse du Moulin, Nîmes. Tél : 07 11 22 33 44. Dispo : en semaine matin de préférence.

Clim qui fait du bruit et sent mauvais

Ma clim fait un bruit bizarre depuis quelques jours, comme un claquement, et en plus elle sent mauvais quand elle se met en route. C'est normal ?

Non, ce n'est pas normal. Le bruit de claquement peut venir de l'hélice de ventilation ou d'une pièce desserrée, et la mauvaise odeur indique souvent des moisissures dans l'unité intérieure. Avez-vous nettoyé les filtres récemment ? En attendant l'intervention, vous pouvez les retirer et les passer sous l'eau tiède.

Diagnostic — Clim split qui claque + mauvaise odeur au démarrage. Probablement filtres encrassés + moisissures évaporateur. Client : M. Costa, 15 bd Carnot, Perpignan. Tél : 06 98 76 54 32. Dispo : cette semaine.

Prestations 💰

Prestations courantes et tarifs marché

Les fourchettes de prix moyens en France (2025-2026) pour les interventions de climaticien.

Prestation	Prix marché
Installation monosplit (fourniture + pose)	1 200 – 2 500 €
Installation multisplit 2 unités intérieures	3 000 – 5 000 €
Installation climatisation gainable	5 000 – 10 000 €
Installation PAC air-air réversible	3 000 – 6 000 €
Installation clim réversible monosplit	2 000 – 4 000 €
Entretien annuel climatisation	100 – 180 €
Contrat entretien annuel (clim ou PAC)	150 – 250 €/an
Recharge gaz réfrigérant (R32, R410A)	200 – 400 €
Dépannage / diagnostic sur site	80 – 150 €
Remplacement compresseur	800 – 1 500 €
Nettoyage complet unité intérieure	80 – 120 €
Mise en service après installation	150 – 300 €
Dépose ancienne climatisation	200 – 400 €
Installation thermostat connecté	200 – 400 €

Rosa donne VOS tarifs personnalisés à vos clients, pas ces prix marché. Vous configurez vos prestations et vos propres prix dans votre espace Rosa. Quand un client demande un prix, Rosa lui répond avec votre tarif exact.

Urgences 🚨

Rosa détecte les urgences climaticien

Rosa identifie automatiquement les situations critiques et les traite en priorité absolue.

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Panne clim en canicule avec personne vulnérable

Personne âgée, enfant en bas âge ou personne malade sans climatisation par 38°C — Rosa détecte la vulnérabilité, donne des conseils de protection et déclenche une alerte prioritaire.

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Fuite de gaz réfrigérant

Odeur chimique suspecte, givre anormal sur les tuyaux, perte de performance soudaine — Rosa conseille d'éteindre l'appareil et d'aérer, puis vous alerte immédiatement.

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Clim qui fume ou sent le brûlé

Odeur de brûlé ou fumée au niveau de l'unité intérieure ou extérieure — Rosa demande au client de couper le disjoncteur immédiatement et vous envoie une alerte urgente.

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Panne PAC en hiver (mode chauffage)

La PAC réversible ne chauffe plus en plein hiver — Rosa identifie l'urgence chauffage et priorise l'intervention, surtout en présence de personnes fragiles.

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Bruit anormal violent (claquement, vibration)

L'unité extérieure vibre fortement ou émet des bruits de claquement inhabituels — Rosa conseille d'éteindre l'appareil pour éviter d'aggraver la panne et planifie un diagnostic rapide.

Conseils clients 💡

Rosa conseille vos clients en attendant

En attendant votre intervention, Rosa donne des conseils pratiques et sécuritaires à vos clients.

✅Filtres encrassés : Rosa conseille au client de nettoyer les filtres de l'unité intérieure toutes les 2 à 4 semaines en période d'utilisation intensive (eau tiède + savon doux).

✅Température idéale : Rosa recommande de régler la clim entre 25 et 26°C — pas plus de 6°C d'écart avec l'extérieur pour le confort et les économies d'énergie.

✅Marche/arrêt répété : Rosa explique qu'éteindre et rallumer la clim constamment consomme plus que de la laisser tourner à température stable.

✅Canicule : Rosa conseille de fermer volets et rideaux côté soleil pour soulager la climatisation et réduire la consommation de 30 à 40%.

✅Signes de fuite de gaz : Rosa alerte le client si l'appareil givre anormalement, perd en performance ou fait un bruit de sifflement — il faut couper et appeler un professionnel.

✅Entretien obligatoire : Rosa rappelle que l'entretien annuel est obligatoire pour les systèmes contenant plus de 2 kg de fluide frigorigène, et conseille de le faire au printemps avant la saison chaude.

FAQ ❓

Questions fréquentes — Rosa pour climaticiens

Rosa connaît-elle le vocabulaire de la climatisation ?

Oui. Rosa comprend les termes courants que vos clients utilisent : "ma clim ne refroidit plus", "ça sent mauvais quand elle se met en route", "le split fait du bruit", "la PAC tourne en permanence". Elle traduit ces descriptions en diagnostic clair dans le récap SMS que vous recevez.

Comment Rosa gère-t-elle les pics d'appels en été ?

En période de canicule, Rosa décroche chaque appel simultanément, sans file d'attente. Que vous receviez 5 ou 50 appels en même temps, chaque client est pris en charge, qualifié et priorisé. Les pannes avec personnes vulnérables passent en alerte immédiate, les demandes de devis sont ordonnées.

Rosa peut-elle donner un prix pour une installation de clim ?

Rosa donne VOS tarifs personnalisés, pas des prix génériques. Vous configurez vos prix pour chaque prestation dans votre espace Rosa. Si un client demande "combien pour installer un split dans ma chambre", Rosa répond avec votre tarif exact.

Que fait Rosa si un client décrit une odeur de brûlé sur sa clim ?

Rosa ne prend aucun risque. Elle demande immédiatement au client de couper le disjoncteur de la climatisation et d'aérer la pièce, puis vous envoie une alerte urgente par SMS. Si le client mentionne de la fumée visible, elle le redirige vers les pompiers (18).

Rosa sait-elle qualifier une demande d'installation multisplit ?

Oui. Rosa pose les bonnes questions : nombre de pièces, surfaces, exposition, type d'isolation, présence de faux plafond. Elle collecte toutes les infos nécessaires pour que vous puissiez préparer un devis précis avant même la visite technique.

Rosa gère-t-elle aussi les demandes liées au chauffage par PAC ?

Absolument. Rosa qualifie aussi bien les demandes de climatisation que de chauffage par pompe à chaleur réversible. En hiver, elle détecte les pannes PAC mode chauffage comme des urgences, exactement comme les pannes clim en été.

L'été dernier pendant la canicule, je ratais 20 appels par jour. Cette année avec Rosa, chaque appel est décroché. En juillet, elle m'a qualifié 47 demandes d'installation en 3 semaines, dont une gainable à 8 000€ que j'aurais loupée à coup sûr. Et les urgences avec des personnes âgées, Rosa les détecte et me prévient immédiatement.

— Stéphane M., Climaticien · Montpellier

Combien de clients avez-vous perdu ce mois-ci ?

Chaque appel manqué, c'est un concurrent qui encaisse à votre place. Rosa change ça dès aujourd'hui — et c'est gratuit pendant la bêta.

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