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Guides · 📚

3 lectures essentielles.

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Questions fréquentes

8 questions, 8 réponses.

Rosa connaît-elle le vocabulaire de l'assurance ?

Oui. Rosa comprend les termes du courtage (carte tiers payant, attestation, RAC, IJSS, 100 % santé, Madelin, TNS, DDA, IARD, RC Pro, MRP, Loi Hamon, Loi Lemoine, résiliation infra-annuelle, comparateurs, grossistes…). Elle qualifie correctement les demandes admin, commerciales et sinistres.

Rosa demande-t-elle des données sensibles (médicales, bancaires) ?

NON, jamais. Conformément à la DDA, Rosa ne demande JAMAIS de données médicales, de coordonnées bancaires (numéro CB, IBAN complet), ni de numéros de sécurité sociale — même via formulaire SMS sécurisé. Pour ces démarches, elle vous transfère le dossier et VOUS contactez le client en personne.

Comment Rosa décide quand sonner mon téléphone perso ?

Vous avez deux modes : « Transfert » (Rosa décroche uniquement sur non-réponse de votre perso) ou « Numéro Rosa direct » (Rosa décroche d'abord, sonne votre perso seulement si vous êtes en mode dispo). Vous pouvez changer à tout moment depuis le dashboard ou par SMS.

Les SMS de Rosa sont-ils inclus ?

Oui, tous les SMS Rosa (récap, notifications, alertes quota, lien d'avis Google) sont inclus dans votre abonnement, sans surcoût et sans limite raisonnable.

Rosa est-elle dispo le week-end et la nuit ?

Oui, 24h/7. Mais elle adapte son discours : en dehors de vos horaires de permanence, elle indique que le cabinet est fermé, prend le message et propose un rappel le lendemain ouvré. Vous pouvez aussi activer un message de vacances.

Rosa peut-elle écrire dans mon CRM ?

Oui. Rosa s'intègre nativement à HubSpot, Salesforce, Zoho et Monday (OAuth en 1 clic) — et avec n'importe quel autre CRM via webhook générique (HTTP+JSON). À chaque appel, elle pousse une activité avec résumé, intention détectée, RDV pris.

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

14 jours d'essai gratuit, 15 minutes d'appels Rosa inclus, sans carte bancaire et sans engagement. À 80 % de votre quota d'essai (12 min), Rosa vous prévient par SMS + email. À 100 %, vous recevez un bilan complet avec recommandation de palier.

Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?

Rosa agit comme sous-traitant RGPD au sens de l'article 28. Les enregistrements d'appels sont stockés en France sur des serveurs Supabase (chiffrement au repos). Les tokens CRM sont chiffrés AES-256-GCM. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres → suppression définitive.

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