Transfert d'appel vers Rosa.
Que vous ayez un mobile, un numéro fixe pro, ou une solution VoIP comme Aircall ou Ringover — voici la procédure exacte pour rediriger vos appels vers Rosa. Choisissez votre type de ligne ci-dessous.
🎯 Avant de choisir : quelle approche pour votre cabinet ?
Il existe deux stratégies pour que vos clients tombent sur Rosa au lieu de votre messagerie ou de votre standard. Choisissez selon votre type de ligne :
A. Communiquer le numéro Rosa
Vous remplacez votre numéro public par votre 09 Rosa (site web, cartes de visite, Google Business, signature email…). Rosa décroche, vous transfère via votre numéro de transfert configuré, et qualifie si vous ne décrochez pas.
✅ Adapté à : mobile (06/07), fixe pro classique sans PABX (sonne simplement)
Avantages : aucune config technique, Rosa contrôle 100% du flow, tous les fixes anti-messagerie marchent.
B. Renvoi d'appel chez l'opérateur
Vous gardez votre numéro public actuel et vous configurez chez votre fournisseur télécom (Aircall, Ringover, OVH, Keyyo, Orange Pro…) un renvoi automatique vers votre 09 Rosa, soit inconditionnel, soit sur non-réponse, soit hors horaires.
✅ Indispensable pour : lignes pro avec PABX, IVR, musique d'attente, message d'accueil automatique
Avantage : vos clients gardent le même numéro. Configuration one-shot dans l'interface admin de votre fournisseur.
1. Quel est votre type de ligne ?
2. Marche à suivre
📱 Ligne mobile (06 / 07)
Un seul code GSM à composer sur votre mobile. Le transfert se fait uniquement quand vous ne décrochez pas dans les 15 secondes.
**21*[votre numéro Rosa]# en remplaçant [votre numéro Rosa] par votre numéro Rosa (visible dans votre dashboard Rosa, format 09 XX XX XX XX).##002# puis Appeler. Tous les transferts sont supprimés.Questions fréquentes
Quel est mon type de ligne ?
Mobile = 06 ou 07. Fixe = 01/02/03/04/05/09. VoIP/Cloud = solution Internet (Aircall, Ringover, Keyyo, OVH Telecom) sans carte SIM ni prise murale physique. Si vous gérez vos appels depuis une appli ou un navigateur, vous êtes en VoIP.
Pourquoi le code **21* ne fonctionne pas sur Aircall ?
Les codes GSM (**21*, *21*) sont une norme téléphonie mobile et fixe traditionnelle. Les solutions VoIP comme Aircall, Ringover, Keyyo ou OVH passent par Internet — la configuration se fait dans leur dashboard web, pas via un code à composer.
Le transfert vers Rosa est-il facturé ?
Vers le numéro Rosa (un 09…), le transfert est inclus dans la quasi-totalité des forfaits mobile / fixe français. Sur une VoIP pro (Aircall, Ringover), c'est un appel sortant facturé selon votre offre — généralement quelques centimes par minute.
Est-ce que je perds le contrôle de mes appels ?
Non. Rosa ne prend le relais que quand vous ne répondez pas (paramétrable, défaut 15 sec). Si vous décrochez, l'appel est normal. Vous pilotez votre disponibilité par SMS (dispo / absent / vacances) ou depuis le dashboard.
Comment désactiver le transfert plus tard ?
Sur mobile : composez ##002# (désactive tous les transferts). Sur VoIP : retournez dans le même menu de votre dashboard et coupez la règle. Sur fixe pro : composez #21# ou contactez votre opérateur.
Vous bloquez ?
On vous accompagne.
Un membre de l'équipe Rosa vous guide en 5 minutes au téléphone, quelle que soit votre configuration. Sans engagement.